スペリスにおける標準キャンセルポリシー
スペリスにおける、スペース予約時のキャンセルポリシーは下記の通りです。
<スペリスの標準キャンセルポリシー>
・スペース利用日の14日前まで : キャンセル料なし
・スペース利用日の8日前まで : スペース利用予定金額の50%
・スペース利用日の7日前以降〜 : スペース利用予定金額の全額(100%)
(例)
スペースの利用予定日が10/30(日)、スペース利用予定金額が10,000円の場合
・スペース利用日の14日前=10/16(日)以前のキャンセル:
キャンセル料なし(0円)
・スペース利用日の8日前まで=10/17(月)〜 10/22(土)までのキャンセル:
スペース利用予定金額の50%(5,000円)
・スペース利用日の7日前以降=10/23(日)〜 10/30(日)までのキャンセル:
スペース利用予定金額の全額(10,000円)
スペースの予約キャンセル方法
1. マイページの「予約したスペース」より、キャンセルしたいスペースを選択してください。
2. 予約詳細画面の左側「キャンセル」をクリックしてください。
3. キャンセル料を確認の上、問題なければ「キャンセルする」をクリックしてください。キャンセル確定となります。
4. キャンセル料が発生する場合、後日ご登録いただいたクレジットカード宛に請求させていただきます。
スペースキャンセル時の返金方法
スペースキャンセル後に、「スペース予約時にご利用いただいたクレジットカード」に返金されます。
※キャンセル料が発生する場合、
一旦予約料金を全額返金した後に、別途キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
(二重請求にはなりませんので、ご安心ください。)
スペースキャンセル時の返金タイミング
スペリスが利用している決済サービス(Stripe)の仕様により、
キャンセルの処理をいただいてから返金まで5〜10営業日程度いただく場合がございます。
※キャンセル後、10営業日以上を経過しても返金がされない場合には、
大変お手数ですがスペリスサポート窓口までお問い合わせください。
状況を確認し、必要な対応をいたします。